Pour fidéliser la clientèle, il est important qu’un institut de beauté propose des offres promotionnelles régulièrement. Il est possible de proposer des programmes de fidélité, des packs promotionnels ou des offres de bienvenue, etc. Découvrez tous nos conseils pour planifier un calendrier de promotions.
Pourquoi est-il important de proposer des offres promotionnelles en institut de beauté ?
Si vous avez un institut de beauté et vous souhaitez proposer des promotions, vous devrez pour commencer par définir le type de clients que vous voulez viser. Ensuite, vous devrez préciser l’objectif à atteindre, en proposant cette promotion. Par ailleurs, l’objectif global d’une offre promotionnelle est de :
- augmenter le nombre de prestations réservées ;
- augmenter la vente des produits de beauté ;
- avoir un grand taux de satisfaction des clients ;
- avoir plus de clients ;
- augmenter la dépense moyenne par prestation.
Avant toute chose, vous devrez faire une analyse sur le fonctionnement de votre institut. Une promotion vise notamment à augmenter la demande d’une prestation qui marche moins que les autres ou à mettre en avant les employés qui réalisent le moins de prestations.
Ensuite, vous pourrez, par exemple, proposer une promotion pour deux prestations en les reliant, une qui est très demandée et populaire et l’autre qui fonctionne le moins dans votre salon. Sinon, vous pourrez également proposer des offres pendant les journées « calmes », cela pourrait vous attirer des clients tout au long de la semaine.
Quelques exemples d’offres promotionnelles qui fonctionnent très bien
Voici les offres promotionnelles les plus répandues :
Promotions saisonnières
Il est important de proposer des offres de façon régulière et à chaque événement spécial de l’année. Une promotion ne sert pas simplement à attirer de nouveaux clients, elle a aussi pour but d’attirer l’attention de ces derniers et d’encourager à l’achat. Vous pourrez viser les périodes clés de l’année, comme la Saint-Valentin, les fêtes religieuses, la fête des mères, etc.
Offre de bienvenue
L’offre de bienvenue est une excellente idée afin d’attirer les clients. Vous pourrez offrir des réductions pour la première prestation par exemple. Il est aussi possible de proposer des réductions lors d’une réservation en ligne si vous avez un site web. Cela va pousser les clients à réserver directement sur Internet et votre offre va sans doute les intéresser.
Réduction pour les clients fidèles
La plupart des salons de beauté récompensent leurs clients fidèles avec des cartes-cadeaux ou des programmes de cartes de fidélité. Sinon, vous pouvez leur faire des réductions pour les fêtes ou les anniversaires. Pour finir, vous pourrez proposer à vos plus grands clients fidèles, ceux que vous considérez comme VIP, des promotions fixes pendant l’année, de 20 % maximum.
Proposer les promotions sur les réseaux sociaux
Comme nous le savons tous, les réseaux sociaux sont d’excellents lieux où mettre en avant son commerce. Ainsi, vous pourrez créer une page pour votre institut de beauté et mettre des promotions en story, en les sponsorisant. Cela pourrait vous attirer énormément de clients. Vous pourrez également encourager vos clients à vous laisser des commentaires dans vos publications, ce qui vous fera de la bonne pub pour les prochains clients.
Comment établir un planning comme plan d’action pour votre institut de beauté ?
Lorsque vous choisissez les promotions que vous souhaitez mettre en place pour votre salon, il est recommandé de planifier un calendrier de promotions. Vous pourrez alors préparer un calendrier annuel dès le début de l’année et laisser une certaine souplesse, sans préciser les dates, afin de pouvoir mettre en place d’éventuels événements imprévus.
Prenez aussi l’avis de vos employés pour qu’ils vous aident dans la planification du calendrier et ne rien oublier. Ainsi, votre calendrier devra présenter les promotions sur différents produits et prestations, mettre en avant une gamme variée de promotions et exploiter les périodes clés de l’année.
Lorsque vous faites une promotion, elle devra toucher plusieurs prestations et produits. Autrement, ceux que vous avez mis de côté manqueront de visibilité, ce qui serait dommage. Il faudra aussi varier les types d’offres tout au long de l’année. Ne proposez pas toujours la même chose, il est conseillé de créer la surprise à vos clients pour que les offres soient plus attrayantes.
Enfin, il est clair que les clients sont plus nombreux pendant les périodes clés de l’année, c’est-à-dire à Noël, au nouvel an, à la Saint-Valentin, etc. Il faudra donc penser à mettre en place des promotions pour ces périodes spéciales et à attirer le plus de clients possibles.
